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【領収書について】
下記の書類が、税務上正規の「領収書」として認められております。
●代金引換の場合は、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
●クレジットカード決済の場合は、 クレジットカード会社から送られる「ご利用明細」が領収書となります。
※領収書については、個人情報保護のために、お荷物と別便での郵送は行っていません。
【納品書について】
お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書としてご利用ください。
【厚生労働省 カスタマーハラスメント企業対策マニュアル】
<対象となる行為例>
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
1. 要求内容の妥当性を欠くもの
・提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
・要求の内容が、提供する商品・サービスの内容とは関係がない場合
2. 要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動
・身体的な攻撃(暴行、傷害)
・精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
・威圧的な言動
・土下座の要求
・継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)言動
・拘束的な行動(不退去、居座り、監禁)
・差別的な言動
・性的な言動
・従業員個人への攻撃や要求
・SNS やインターネット上での誹謗中傷
・不当な商品交換、金銭補償、謝罪等の要求
【カスタマーハラスメントへの対応】
カスタマーハラスメントと判断した場合は従業員を守るため、毅然とした対応を行い、お客さま対応等をお断りさせていただく場合がございます。
妥当性を欠く内容の要求が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等、然るべき機関に相談の上、適切に対処いたします。