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【配送料について】
【常温品の宅配便 送料】
同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が常温品のみで3,980円(税込)以上の場合に送料無料になりますが、
3,980円(税込)未満の場合は、送料540(税込)となります。※北海道・沖縄・離島・一部地域除く
北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料、9,800円(税込)未満の場合は、送料1,200円(税込)となります。
【冷凍品(クール冷凍便)送料】送料540円(税込)※北海道・沖縄・離島・一部地域除く
冷凍品のみで、同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の場合に送料無料。※北海道・沖縄・離島・一部地域除く
北海道、沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料、9,800円(税込)未満の場合は、北海道、沖縄・離島は送料1,200円(税込)となります。
※金額は税込金額です
月曜~金曜 10:00 ~ 16:00 (定休日は土・日・祝日)
※定休日の前日の昼12時以降と定休日の土・日・祝日に頂いたご注文及びお問合せには、
休業日明け以降の対応となりますので何卒ご了承願います。
【厚生労働省 カスタマーハラスメント企業対策マニュアル】
<対象となる行為例>
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
1. 要求内容の妥当性を欠くもの
・提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
・要求の内容が、提供する商品・サービスの内容とは関係がない場合
2. 要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動
・身体的な攻撃(暴行、傷害)
・精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
・威圧的な言動
・土下座の要求
・継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)言動
・拘束的な行動(不退去、居座り、監禁)
・差別的な言動
・性的な言動
・従業員個人への攻撃や要求
・SNS やインターネット上での誹謗中傷
・不当な商品交換、金銭補償、謝罪等の要求
【カスタマーハラスメントへの対応】
カスタマーハラスメントと判断した場合は従業員を守るため、毅然とした対応を行い、お客さま対応等をお断りさせていただく場合がございます。
妥当性を欠く内容の要求が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等、然るべき機関に相談の上、適切に対処いたします。